《守望先锋联赛》从3月底重启上线以来，已经平稳运行了两个月。通过线上赛的方式，将分隔在世界各地的联赛战队重新汇集到一起，联赛进程也随之逐步恢复到预想中的状态。过去两个月时间，给整个联盟非常多的经验和全新的工作流，联赛上下的工作人员不得不以前所未有的工作模式，将无数复杂的问题，尽可能做到新鲜和有趣。OWL运营高级经理Sean Miller在接受采访时说：“努力呈现观众想要看到的，这正是我们在做的。”
线上比赛没有中断联赛的观赏体验，从第11周开始，加入了周四周五的比赛日，取代原计划的周末日程表。这样的调整是为了让新英雄Echo能够在周末强势亮相，当然还有更多基于线上赛的灵活调整，这些工作反向刺激联赛团队重新思考赛程规划，并尊重更多来自观众的反馈意见。
必须承认，这项工作相当复杂，甚至比疫情之前制定一整个赛季的赛程计划更有难度。但是从始至终不变的宗旨，是带给观众最极致的观赛体验，并且保障我们的联赛选手健康和安全。“我们已经尽全力，让联赛队伍感到舒适和安全。”Miller补充说。
重新制定赛程计划，只是重启联赛的第一步，Sean Miller和联赛副主席Jon Spector，从制定全新赛程和联赛运营管理两个方面，为我们解读了OWL是如何在疫情的冲击下快速重启，并且构建起一套新的工作流，帮助整个联盟渡过难关。
不断进化的谜题
将联赛搬到线上进行，是为了确保横跨亚洲和北美大陆的所有战队，能够以公平、完整的状态，参与到接下来的比赛。其中最为重要的一点，依然是保障所有选手、战队和工作人员免于疫情的影响，能够健康安全地度过危机。
让战队感到安心和安全，并且保持他们当前的最佳状态，例如位于中国和亚洲的队伍，让他们留在自己的国家，但是这些新常态也折射出了一些限制问题。
跨太平洋的网络延迟导致跨赛区的比赛几乎无法进行。即便是地理距离临近的队伍，也有可能存在高网络延迟的问题，这很大程度限制了赛程安排的灵活性。
“这是一盘不断进化的谜题。”Miller这样形容全新的赛程安排工作。“设计新的赛程计划，需要考虑很多因素，比如网络延迟、各支队伍已经完成的比赛数量、有哪些赛程会相互冲突，以及最适合当地时区观众观赛的时间，还要照顾所有队伍都能在安全可靠的地方参与比赛。以上所有工作，都是实时更新着的。”
保持联赛能够持续运转，是Miller和他的团队最艰巨的工作任务。包括战队、各地方的工作人员在内，都在不断适应一直在变化中的赛程计划。在这种不利条件下，需要更频繁的交流和相互沟通，甚至于联赛的赞助商们，也积极配合OWL重启计划，调整广告内容，弥补无法去到城市主场的遗憾。
“线上模式使得我们团队前所未有地团结在一起。”Miller说，“我们的团队每周都在听取战队管理者和全球各地工作人员的反馈，暴雪官方还临时搭建了后台服务器，协助处理所有联赛组织时遇到的问题。”
OWL官方解说在家办公
“尽管这个世界正在发生颠覆性的巨变，我们依旧保持积极乐观的工作状态。”Miller表示，整个团队尽可能不去影响各环节工作人员的生活状态，减轻眼下危机时的心理负担。
“让我无比热爱《守望先锋》和电竞的一个事实，是它总是带着充满希望的，乐观的，鼓舞人心的信号。所有的角色、故事、以及光鲜亮丽的种种元素都让人感到愉快。我想，此时此刻没有比带给人们快乐更加值得我们付出的工作了。”Miller希望带领团队与联赛战队、粉丝和全体工作人员共同渡过最艰难的这段时间。
回声降临
“我们真切地去体谅队伍和选手们最紧迫的需求，以此保证联赛能够成功运转下去，这是OWL必须做的。”OWL副主席Jon Spector再次强调了联赛运营在这个特殊时期的重要性。
联赛副主席Jon Spector
考虑到每支队伍遇到的实际情况，比如联赛正式重启的第八周，首尔王朝队为了避开不断加剧的疫情，从美国返回韩国，全体成员需要接受14天的隔离。联赛方面则确保直到第十周，首尔王朝队都不用参加比赛，留给团队足够多的时间休养生息，适应疫情环境下的生活状态。
遇到疫情正面冲击的还有纽约九霄天擎队。当纽约成为全美疫情最严重的城市之后，纽约队自3月份的主场比赛后，严格遵循封城命令，全体成员只能留守在训练基地保持观望。这导致在联赛确定重启计划时，纽约队训练基地没有能够胜任线上比赛需求的硬软件条件。考虑到队中全部是韩国选手，纽约队请示联盟让选手们返回韩国，并等待14天的隔离期，在韩国本地解决线上赛的硬件问题。
“基于这些现实问题，我们不认为可以立马安排韩国和纽约的队伍投入比赛。”Spector说，帮助所有队伍安定下来才是首要工作。
综合考虑了地理距离、网络环境、各个国家地区的疫情影响程度，联赛将20支队伍重新划分成中国和韩国，包括暂时返回韩国的队伍；美国东海岸和西海岸，这三个赛区结构。与此同时，调整比赛日也在逐步推进，将周末比赛日扩充回到联赛创始赛季的周四至周日的比赛时间。
“如果我们只关心收视率，作为全球化联赛，我们必须同时考虑亚洲、北美和欧洲的观众，那么周末肯定是最佳选择。”Spector补充说，“事实上周四的比赛收视率肯定不如周末，但是为了让赛程不会被严重压缩，我们为战队预留了更多时间，去消化新的赛程。”
通过全球各个部门的共同努力，OWL已经平稳运转两个月时间。除了恢复联赛本身，新英雄回声的正式登场，也是重启工作中至关重要的一步。Spector随即分享了回声上线后，各支队伍的反馈。“来自职业选手们的反应很激动，几乎都是对她的正面评价。我想回声能够创造出更多的新战术，以及围绕着她延伸出来的无限乐趣，今后这将会把比赛推向更高的水准。”
新英雄 “回声”
所有联赛选手和OWL的粉丝们，都对回声的首秀翘首以盼，联赛进入到5月，这名拥有变身能力的全能突击型英雄终于降临赛场。Spector兴奋地表示，回声登场对于收视率的刺激效果超出了预期，她确实值得大家的等待。
“还没有人能在疫情期间做好如此多的工作。所以最重要的还是着眼于保障选手和队伍的健康和安全。我们正在不断努力，即便我们有可能还要长时间面临不断变化的危机。”
对于每一个战队城市而言，重启联赛还有更深远的意义。华盛顿正义队原计划坐拥本赛季最多场次的主场比赛。因疫情取消了后续主场计划，无疑是巨大的损失和遗憾。华盛顿正义队副主席Grant Paranjape表示：“取消主场比赛是正确的决定，但是对于选手而言，远离喧嚣的赛场将会失去很大一部分乐趣，这对于他们太艰难了。”
不同于传统体育，在继续保持社交距离的前提下，OWL得以继续在线上开展比赛。“得益于电竞天生的网络属性，以及OWL团队不懈的努力，帮助我们能够重回赛场。”Paranjape和他的正义队非常渴望与华盛顿的粉丝们在线上见面。“我们的粉丝和联赛的粉丝都为这种改变给予了最大的支持，并且我能自豪的说，我们是此时此刻唯一在这片土地上继续进行着的体育比赛。”
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